Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : 09/09/2025
Chez RITUELLE, nous faisons tout pour vous proposer une expérience sereine. Si vous avez changé d’avis, pas d’inquiétude — on vous explique tout ci-dessous.
🔁 Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la législation française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis et demander un remboursement.
📦 Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté :
- Le produit ne doit pas avoir été ouvert ni utilisé.
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état.
Les produits ouverts, abîmés ou incomplets ne seront ni repris ni remboursés.
🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’envoi avec suivi pour éviter toute perte.
💬 Avant de retourner, contactez-nous !
📩 Merci de nous écrire à contact@rituellecare.com avant tout retour.
Notre équipe vous indiquera la marche à suivre, et si possible, nous trouverons une solution ensemble (échange, geste commercial, etc.).
💳 Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué :
- Dans un délai maximum de 14 jours
- Par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande
🛡️ Garantie commerciale – Pack 6 mois (1 boîte remboursée)
Sans préjudice de vos droits légaux, RITUELLE vous accorde une garantie commerciale pour l’achat d’un Pack 6 mois (6 boîtes) en une seule commande :
- Vous disposez de 6 mois à compter de la livraison du pack pour demander le remboursement de la dernière boîte du pack.
- La boîte doit être non ouverte et toujours scellée.
- Le remboursement correspond au prix unitaire du pack (prix payé ÷ 6), hors frais de livraison initiaux.
- Les frais de retour de cette boîte sont à la charge du client.
- Procédure : contactez contact@rituellecare.com pour obtenir un numéro de retour ; renvoyez la boîte sous 14 jours après notre accord (preuve d’envoi faisant foi). Le remboursement interviendra au plus tard 14 jours après réception du produit ou présentation de la preuve d’expédition.
- Limites : 1 boîte maximum remboursable par commande “Pack 6 mois”. Offre non cumulable avec d’autres promotions.
- Important : cette garantie commerciale s’ajoute à vos droits légaux (droit de rétractation de 14 jours et garanties légales) et ne les limite pas.
❌ Commandes non remboursables
Les remboursements ne seront pas possibles dans les cas suivants :
- Produit ouvert ou utilisé
- Demande faite au-delà du délai légal de 14 jours (pour la rétractation)
- Adresse de livraison erronée ou colis non récupéré à temps
🙏 Notre engagement
Nous savons que chaque femme vit son cycle différemment.
Si vous rencontrez un problème ou avez un doute sur l’efficacité de nos produits, écrivez-nous — on est à l’écoute.